プライバシーポリシー

ワークゼン合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する庭のお手入れサービス「出山ガーデン」（以下「当サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1．個人情報について

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、LINEアカウントに関する情報、写真その他の記述等により、特定の個人を識別できる情報をいいます。

2．取得する情報

当社は、当サービスへのお問い合わせ、現地確認、お見積もり、作業のご依頼などに際して、LINEを通じて次の情報を取得する場合があります。

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• お庭、庭木、建物周辺などの写真
• お問い合わせ内容
• 見積もりや作業に必要な情報
• その他、お客様からご提供いただく情報

3．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

• お問い合わせやご相談に対応するため
• 現地確認およびお見積もりを行うため
• 作業内容、作業場所および日程を確認するため
• 庭木の剪定、伐採、抜根、草刈りその他のサービスを提供するため
• 作業前後の連絡およびアフターフォローを行うため
• 料金の請求および支払いの確認を行うため
• 当サービスの品質向上および業務改善のため
• トラブル、苦情またはお問い合わせに対応するため
• 法令上必要な対応を行うため

当社は、上記の利用目的を超えて個人情報を利用する場合、あらかじめお客様の同意を得るものとします。

4．個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 国または地方公共団体等が法令に基づく事務を行うことに協力する必要がある場合
• その他、法令により認められている場合

5．協力業者への情報共有

作業内容や現場の状況によっては、当社が協力業者と共同で作業を行う場合があります。

その際は、作業の実施に必要な範囲に限り、現場の住所を協力業者へ共有することがあります。

当社は、協力業者に対し、共有した情報を作業以外の目的で使用しないよう適切な管理を求めます。お客様の電話番号その他の連絡先は、必要な場合を除き、協力業者へ共有しません。

6．施工写真の取り扱い

当社は、お客様の許可を得たうえで、作業前後のお庭や庭木の写真を、当サイトの施工事例、当サービスの紹介または広報活動に使用する場合があります。

写真を掲載する際は、表札、住所、車のナンバープレート、人物その他、個人や所在地を特定できる情報が写り込まないよう、写真の選定、切り抜き、ぼかしなどの処理を行います。

施工地域を掲載する場合は、「大阪市住吉区」など、市区名程度の大まかな地域名にとどめます。

お客様から掲載の中止または削除の申し出があった場合は、合理的な範囲で速やかに対応します。

7．個人情報の安全管理

当社は、取得した個人情報について、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざんなどを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を利用する必要がなくなった場合は、法令上保存が必要なものを除き、適切な方法で削除または廃棄するよう努めます。

8．LINEの利用について

当サービスへのお問い合わせには、LINEを使用しています。

お客様がLINEを利用して当社へ情報を送信した場合、当社による個人情報の取り扱いに加えて、LINEの運営事業者が定める利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

LINE上での情報の取り扱いについては、LINEの運営事業者が定める内容をご確認ください。

9．アクセス解析ツールについて

当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、内容や利便性を改善するため、Googleが提供するGoogleアナリティクスを使用しています。

Googleアナリティクスでは、Cookieなどを使用して、当サイトへのアクセス状況や利用状況に関する情報を収集する場合があります。収集された情報は、Googleのプライバシーポリシーなどに基づいて管理されます。

これらの情報は、通常、特定の個人を直接識別することを目的としたものではありません。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、当サイトの一部の機能が正常に利用できなくなる可能性があります。

また、当サイトでは、検索結果における当サイトの表示状況などを確認するため、Googleサーチコンソールを利用しています。

10．Cookieについて

Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際に、利用者の端末へ保存される小さなデータです。

当サイトでは、アクセス状況の分析、サイトの利便性向上およびサービス改善のため、Cookieを使用する場合があります。

利用者は、使用しているブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否したり、保存されたCookieを削除したりできます。

11．Googleマップについて

当サイトでは、所在地や対応地域などを分かりやすく案内するため、GoogleマップまたはGoogleが提供する地図関連サービスを掲載する場合があります。

Googleマップを利用または閲覧した際、利用者の端末情報、IPアドレス、位置情報、Cookieに関する情報などがGoogleに送信される場合があります。

これらの情報は、Googleが定める利用規約およびプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。

12．外部サイトへのリンクについて

当サイトには、LINE、Googleマップその他の外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。

外部サイトまたは外部サービスにおける個人情報の取り扱いについては、それぞれの運営事業者が定めるプライバシーポリシーをご確認ください。

当社は、外部サイトにおける個人情報の取り扱いについて責任を負いかねます。

13．個人情報の開示、訂正および削除

お客様ご本人から、ご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止または削除などの申し出があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。

ただし、法令により保存が義務付けられている情報や、業務上保存が必要な情報については、削除できない場合があります。

14．プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

15．お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、出山ガーデン公式LINEよりご連絡ください。

サービス名：出山ガーデン
運営会社：ワークゼン合同会社
代表者：出山 一
お問い合わせ窓口：出山ガーデン公式LINE

制定日：2026年6月18日